Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Sitemize üye olarak kampanyalarımız, çekilişlerimiz ve üyelerimize özel avantajlarımızdan faydalanabilirsiniz. Üye olmak için tıklayın.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Üye girişi bölümünden “şifremi unuttum” bölümüne tıklayarak ilerleyebilirsiniz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Bu işlem için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.,
Duyuru ve Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Kampanya habercisi bölümüne mail adresinizi kayıt edebilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünün sayfasından 'Satın Al' butonunu tıklayarak, size uygun ödeme koşulları ile dilediğiniz lokasyona teslimini gerçekleştirebiliriz.
Web sayfanızdaki fiyatlar mağazalarınız için de geçerli midir?
UV Sanal Mağazacılık A.Ş. olarak yalnızca internet mağazamızdan satış yapmaktayız.
Ürünleriniz orijinal mi ? Ürünlerinizin garantisi var mı ?
Ürünlerimizin her biri ithalatçı ve orijinal firma garantilidir, orijinal ürünler olduğundan garantileri de vardır.
TC kimlik numarası vermesem olmaz mı?
Online alışverişlerde kimlik bilgisi ilgili kanun kapsamında zorunlu tutulmuştur.
Başkası adına da ürün alabilir miyim ?
Dilediğiniz kişi adına dilediğiniz lokasyona teslim olacak şekilde satın alabilirsiniz.
Kaç adet ürün alabilirim?
Satın alım sınırlaması yoktur.
Web Siparişlerde Kargo Ücreti Alınıyor mu?
Kargo ücretleri ürüne özel olarak veya kampanya dahilinde değişmekle birlikte çoğu zaman ücretsizdir.
Siparişimin teslimatı nasıl gerçekleşecek?
12:00'a kadar verdiğiniz siparişleri aynı gün, sonrasında verdiğiniz siparişleri ertesi gün kargo firmasına teslim ediyoruz. Kargo firmasının teslimat süresi değişkenlik gösterebilmektedir.
Yurtdışına veya Kıbrıs’a Sipariş Gönderiliyor mu?
Siparişlerimiz maalesef sadece Türkiye’nin seçili illeri ile sınırlıdır.
Siparişleri deponuzdan teslim alabilir miyim?
Çağrı merkezimize talepte bulunursanız, destek olunacaktır.
Siparişim teslimat adresinde bulunan farklı bir kişi tarafından teslim alınabilir mi?
Siparişiniz teslim alınabilir ama 1. Dereceden yakınınız olması gerekmektedir.
Hangi ödeme yöntemleri ile ödemeyi gerçekleştirebilirim?
Ödemelerinizi kredi kartınız veya banka havalesi ile gerçekleştirebilirsiniz.
Taksitli satış yapıyor musunuz?
Kredi kartınız ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
Web sitesinden ürün sipariş ettim, fakat ürünü satın almaktan vazgeçtim. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Bu gibi durumlarda lütfen çağrı merkezimizi arayınız.
İnternet üzerinden satın alınan ürünlerin iade prosedürü nedir?
Satın aldığınız ürün mesafeli satış sözleşmesi kapsamında değerlendirilecektir.
Ürünle birlikte verilen aksesuarlarda eksik olduğunu tespit ettim. Ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünleri kontrol etmeli ve eksik varsa ilk teslimat sırasında haberdar etmelisiniz.
Siparişim teslimat sırasında hasar görür ise ne yapmalıyım?
Ürünü teslimata gelen yetkili(kargo elemanı) ile beraber açarak ürüne rapor tutturmalısınız, devamındaki işlemler için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Burada belirtilenlerin dışında sorularınız varsa lütfen bizi arayınız. Çağrı merkezimiz haftanın 6 günü 09:00-17:00 arası hizmet vermektedir.